整理/游賀凱
這一集我們邀請了曾任教大學社工系的萬育維老師接受訪談，受訪當天我們約在花蓮鯉魚潭附近的咖啡廳，未考量到背景聲音所造成的干擾，是我的疏忽，我也要和Podcast的聽眾致歉，也承諾日後改進。
除了收音問題之外，能夠和萬老師有一個下午的訪談，對我而言是如沐春風，請教她許多關於社工觀點的青少年工作，也多次將我喚回曾經與中輟經驗青少年的工作時光。
之所以景仰萬老師，有我個人的一段經驗，大約十餘年前我正在國中的慈輝班住宿型學校擔任輔導員，那時有一個行程是到市區內的兒童安置機構參訪。
兒童安置機構裡的孩童多來自功能不佳的家庭，有著諸多辛苦的成長經驗，然而辛苦的成長經驗也在他們的身心之中留下深淺不一的痕跡。參訪當日停留不到一小時的時間裡，我們便看見孩童們互動時的情緒，還有些許混亂的互動，這讓機構內的輔導員忙於排解衝突與照料孩子的心情。同時，也見萬老師從他處走來，簡單和我們打過招呼，先一同與輔導員照料需要安撫的孩子們，直到一切緩和下來，萬老師才再次向我們微笑走來，歡迎我們來認識這個兒童安置機構。
我沒有多問她，為什麼願意放下大學教職進入兒童的安置機構工作，我那時看著她的忙進忙出，臉上還掛著些許疲憊。我想，她願意往生命需要幫助的地方行動，儘管辛勞，卻是一個社會工作者的實踐。
而今，萬老師仍在做社工，她說自己在跟著社工們一起做社工，她是過於謙虛了，認識萬老師十多年，她不只是在教社工，而始終在身體力行的實踐社會工作。我因而在面對青少年工作想有社會工作觀點的請教對象時，便想起了她。
在我們關於青少年的對話中，萬老師總是不厭其煩地與我分享，要看見青少年的優勢，不要只有看見他們被問題化的面向。這讓我很是汗顏，在青少年的身心困擾或行為問題面前，我經常一頭栽進問題定位以及處理問題的思考，忘了眼前的青少年狀態再是棘手，能活著，能走到另一個人的面前，一定有屬於他自己的能耐，還有韌性。
我想起芙瑪．華許博士(Froma Walsh)的家庭韌力理論，華許博士提及理論中的三個面向：「信念系統、組織模式、溝通過程」，當家庭中具有一致且正向的信念系統、足夠的家庭組織資源、可用的家庭溝通歷程，家庭遭遇衝擊或變故時，也仍有能力從中復原，並且成長與茁壯。
在我與萬老師的對談之中，萬老師也提及，也許青少年所需要的協助，僅僅仰賴公部門是不夠，有更大的支持力量是存於民間之中。我試想，如果青少年的生活與成長，不是一個家庭的事情呢？而是如同生態系統的觀點，是一個社區，甚至是社會的事情呢？
如果青少年剛好就是比較辛苦，他所出身的家庭在「信念系統、組織模式、溝通過程」三個面向都有所不足時，他所在的社區、社會，是不是有可能支應這三個面向的資源。
讓他在困難中也能有人支持與勉勵他懷抱希望，相信受苦的過程，總有克服的一天，相信受苦的經驗，可以是有意義的。讓他在困難中感受到，與他相伴的師長或大人，是願意維持互動的彈性、願意促進系統的改變、願意彼此互相連結。讓他在困難中也經驗到系統內的相互溝通，可以是一套清楚、穩定與一致的歷程，讓系統中的個人能彼此信任和公開表達。
那麼一個青少年所遭遇的困難，就有了不同的可能，一如我詢問萬老師，如果因困難而迷途的青少年，我們怎麼知道他何時會願意走回能夠長遠發展的人生道路。
萬老師回應我─「那是不可預期的邂逅」，只要這個社會仍然提供給青少年機會，也許青少年就能遇見他人的賞識與肯定，並獲得更寬廣多元的發展路徑，像是曾有雇主便願意將烘焙店交給青少年經營，更支持青少年完成國中學歷。
於是，青少年的困難，就不是一個家長的問題、不是一個家庭的課題、不是一個專業領域的難題，而是社會中每個人願意拾起的公民責任，跨系統的合作便是建立在共同出力的信念之下，一同看見青少年的優勢，也回應青少年的需要。
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